Hallo zusammen!

Wie ihr sicher schon festgestellt habt, funktioniert die Zahlungsmethode T-Online derzeit nicht für Charakterdienste. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten bereits an einer Lösung dafür. Derzeit können wir jedoch leider keinen genaueren Zeitrahmen nennen.

Des Weiteren raten wir euch dringend davon ab, T-Online als Zahlungsmethode für einen Charaktertransfer auszuwählen, da dies dazu führen kann, dass der gesamte Prozess steckenbleibt und ihr unseren Accountsupport (http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=de_DE&articleId=28570) kontaktieren müsst, um wieder an euren Charakter zugelangen.

Für den Kauf von Spielzeit könnt ihr T-Online weiterhin verwenden.

Update:
Bedauerlicherweise sind die Probleme mit T-Online noch nicht vollständig behoben.

22.11.2011 12:41Beitrag von Ramoa

Aber keine Ausgleichzahlung beim Chartrasfer.

Wende dich am besten direkt an unseren Rechnungssupport. Meine Kollegen schauen sich deinen Fall dann gerne genauer an.

22.11.2011 14:04Beitrag von Ramoa

Man sollte anmerken das es noch Probleme mit der Zahlung per T-Online gibt. Der Dienst ist wohl noch nicht ganz funktionsfähig.

Vielen Dank für deinen Hinweis. Die Probleme mit T-Online scheinen sich doch wieder zu häufen. Daher muss ich mein letztes Update leider zurückziehen.

Hallo Ramoa,

die Aussage meines Kollegen ist korrekt. Die Zahlung per Giropay oder per T-Online ist keine fortlaufende Zahlungsmethode.

Siehe FAQ:

Kann ich PayPal, Giropay oder T-Online nutzen, um monatliche Zahlungen für diese Aktion durchzuführen?
Nein. PayPal, Giropay und T-Online sind keine gültigen Zahlungsmethoden für diese Aktion.

Hier noch einmal der Link zum FAQ-Artikel:
http://eu.blizzard.com/support/article/54869

Mit dem Charaktertransfer oder den anderen Kostenpflichtigen Diensten hat das nichts zutun. Dies bezieht sich lediglich auf das Abonnement.

Gruß

Hallo Ramoa!

Da der gute Darothoks Feierabend hat, antworte ich dir an dieser Stelle noch einmal:

Ein aktives Abonnement in Verbindung mit dem Jahrespass könnt ihr nur per Kreditkarte oder dem elektronischen Lastschriftverfahren einrichten. T-Online und Giropay fallen als Zahlungsart hierfür weg, da dies keine fortlaufenden Zahlungsmethoden sind.

Ganz unabhängig davon sind die kostenpflichtigen Dienste, welche mit dem Abonnement/Jahrespass nichts zu tun haben. Selbstverständlich könnt ihr, sobald das System wieder richtig funktioniert, einen Charaktertransfer per T-Online bezahlen, selbst wenn auf eurem Account zurzeit der Jahrespass aktiviert ist.

Wir entschuldigen uns hiermit für die entstandene Verwirrung!

Gruß Tesandrie

Die Abwicklung über T-Online sollte nun generell wieder einwandfrei funktionieren.

Gruß
Rynundu

Hallo Ramoa!

Wir werden uns das genauer anschauen und dich in Kürze kontaktieren.

Gruß
Rynundu

Hallo Romoa!

Wir haben gestern Abend versucht, dich unter der in deinem Account eingetragenen Telefonnummer zu erreichen, doch leider ist uns dies nicht gelungen.

Sollte die Nummer nicht mehr aktuell sein, aktualisiere sie bitte und gib uns anschließend Bescheid. Wir werden weiterhin versuchen, dich zu kontaktieren.

Gruß
Rynundu

Es freut mich zu lesen, dass sich alles geklärt hat. :)

Hallo Oldar!

Dieser Beitrag ist nicht mehr Sticky, da das Problem behoben wurde. Beachte in diesem Zusammenhang das Update im Hauptbeitrag sowie weiter oben auf Seite 2.

Kurzum: Du kannst nun ohne Probleme wieder per T-Online zahlen. :)

Schönen Abend noch!

Gruß
Rynundu

Hallo Peyotê!

Für mich sieht es so aus, als hättest du den Charaktertransfer bisher immer selbst abgebrochen. Wenn das der Fall ist, warte bitte etwas länger. Der Vorgang kann durchaus mal ein paar Stunden dauern. Falls das Problem weiterhin auftritt oder du den Transfer nicht selbst abgebrochen hast, wende dich bitte direkt an unseren Account- und Rechnungssupport: http://eu.battle.net/support/de/article/account-und-rechnungssupport

Des Weiteren würde ich dich bitten in Zukunft einen neuen Beitrag zu erstellen, wenn der ursprüngliche bereits mehrere Monate alt ist.

/closed

Gruß Tesandrie