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Nosdef
Volkswechsel+Herz der FlammeSa, 10. Dez. 2011 - 20:20 Uhr

Sers,

habe am Montag den 05.12 einen Volkswechsel durchgeführt um zum kommenden bzw jetztigem raid voll durchstarten zu können. Am Dienstag bemerkte ich dann den Resett der Q inclusive der Q Herz der Flamme bei der mir noch eine id zur vervollständigung gefehlt hätte. Habe direkt am Dienstag ein ticket geschrieben welches mir dann Mittwoch beantwortet wurde. Der Nette GM meinte es müsse eine berrechtigung eingeholt werden für items der Legendären q wieder herzustellen.Nun sind 3 tage vergangen und ich kann nicht nachvollziehen ob sich die Rädchen im hintergrund weiter drehen. Da das ticket status auf abgeschlossen gesetzt wurde , versuche ich nun mein Glück über diesen thread.
Nun zu meine fragen an das Support team.
1. Kann ich die q wieder annehmen ohne in gefahr zu laufen auf meine bisher gesammelten Essenzen zu verlieren.( 219/250 0/1 Herz war der q stand am Montag wenn ich mich nicht irre)
2. Gibts die möglichkeit einzusehen ob noch an meinem fall gearbeitet wird

Hoffe auf eine schnelle und Positive Antwort
Nosdef@Blackrock
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Tesandrie
Volkswechsel+Herz der FlammeSo, 11. Dez. 2011 - 10:10 Uhr

Hallo Nosdef!

Dein Fall ist in Bearbeitung, allerdings kann es momentan ein paar Tage dauern bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Die fehlenden Essenzen kannst du in der Zwischenzeit gerne schon sammeln.

Gruß Tesandrie
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Tesandrie
Volkswechsel+Herz der FlammeSo, 18. Dez. 2011 - 19:53 Uhr

15.12.2011 17:22Beitrag von Nosdef
die wartezeit macht einen echt fertig . Gibts schon Neuigkeiten?
Ich kann deine Ungeduld verstehen, aber leider gibt es noch keine Neuigkeiten. Seit dem Patch sind die Wartezeiten generell etwas länger. :-(
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Tesandrie
Volkswechsel+Herz der FlammeMo, 19. Dez. 2011 - 10:21 Uhr

Hallo Wilddorn!

Ich kann den Prozess leider nicht beschleunigen und daher auch keine genaueren Zeitangaben machen. Derzeit liegen zu diesem Problem viele Anfragen vor. Du solltest dabei aber auch bedenken, dass es sich hierbei um eine Ausnahmeregelung handelt, da in der FAQ eindeutig drinsteht, dass alle aktuellen Quests abgebrochen werden.

Gruß Tesandrie
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Tesandrie
Volkswechsel+Herz der FlammeSa, 24. Dez. 2011 - 09:16 Uhr

Hallo Laverne!

Bitte wende dich via Ticket an meine Kollegen im Spiel. Über das Forum lässt sich die Angelegenheit leider nicht klären.

Gruß Tesandrie
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Tesandrie
Volkswechsel+Herz der FlammeSo, 25. Dez. 2011 - 10:27 Uhr

Hallo Laverne!

Soweit ich sehe, wurde dein Anliegen mittlerweile weitergeleitet. Dies ist auch die normale Vorgehensweise. Bitte entschuldige die widersprüchliche Aussage meines ersten Kollegen. Nun brauchst du eigentlich nur noch etwas Geduld zu haben.

Gruß Tesandrie
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Tesandrie
Volkswechsel+Herz der FlammeFr, 24. Feb. 2012 - 15:00 Uhr

Hallo Njaam!

Bitte melde dich via Ticket bei unserem Support, sobald du 164 Essenzen gesammelt hast.

Gruß Tesandrie
Letztes Update: vor 4 Minute(n)
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