 Mümmi | Kundensupport wird neu ausgerichtet - Patch 4.3Di, 20. Dez. 2011 - 18:36 Uhr
Blizzard hat ja angekündigt, den Kundensupport und die Richtlinien neu zu definieren. Ist es auch auch schon einmal passiert, mit dem falschen Char den falschen Gegenstand beim Händler zu kaufen? Bisher stellte das ja kein Problem dar, eine freundliche Anfrage beim Support gestellt, und die netten Mitarbeiter haben sich um den verwirrten Anwender gekümmert. Das funktioniert leider nicht mehr! Seit mehreren Tagen gehen Nachrichten von mir zum Support und wieder zurück, der Text sieht nach einer vorgefertigten Antwort aus. Meine Fragen warum das früher gemacht wurde und heute nicht mehr (es wurde auch im Zeitalter der 2 Stunden Warnung noch praktiziert) werden ignoriert. Was für Erfahrungen habt Ihr mit der "Neuausrichtung des Kundensupports"? Was haltet Ihr davon? Dienstleistungswüste, oder bekommen wir unsere Spielzeit bald für weniger Geld? Grüße Mümmi |
 Tyryndar | Kundensupport wird neu ausgerichtet - Patch 4.3Do, 22. Dez. 2011 - 00:36 Uhr
Hallo auch! Wie von vielen anderen Spielern bereits erwähnt, liegt hier kein Fehler vor – die Kollegen haben korrekt und unseren überarbeiteten Richtlinien entsprechend gehandelt. Die Gründe dafür wurden ebenfalls bereits angesprochen. Selbstverständlich haben wir Verständnis für ein gewisses Maß an Frustration (wir würden uns auch ärgern bzw. waren in Einzelfällen auch schon in derselben Lage), sind jedoch zuversichtlich, dass ein Quentchen mehr Sorgfalt eine Wiederholung solcher Fehlgriffe zukünftig vermeiden dürfte. Gruß ~ Tyryndar PS: Bonuspunkte für Anesca! |
Tyryndar | Kundensupport wird neu ausgerichtet - Patch 4.3Do, 22. Dez. 2011 - 18:07 Uhr Dabei ist unsere Küche doch so – achtung, jetzt kommt’s – light… ;P Scharlachrote Grütze und Arme Kreuzritter ftw! |
