 Illiminator | Entäuscht vom Kundendienst..Fr, 23. Dez. 2011 - 16:48 Uhr
Hallo, ich will das als Feedback da lassen (da mir das der Richtige Bereich scheint). Es ist ja allgemein bekannt, das es in letzter Zeit das Problem mit den DCs gab. Ich hatte am Mittwoch 38 (!) Stück. Der eigentliche Grund warum ich Entäuscht bin vom Kundenservice ist nicht der das es die DCs gab (Muss mich halt neu Einloggen, ist ja nicht so schlimm), sondern das ich wegen den DCs 2 mal einen Bug hatte. Im Raid Browser Droppten 2 mal Tokens für meinen Char und ich bekam davor einen DC. Daraufhin konnte ich auf die Tokens nicht mehr Bedarf Würfeln, sondern es wurde Automatisch Gier gewählt. Ich hab mich natürlich an den GM Ingame Support gewandt, doch der meinte nur das es ihm leit tue, er aber nichts machen könnte. Ich finde das aus meiner Sicht aber überhaupt nicht Nachvollziehbar, das ich wegen eines blöden Serverfehlers meiner Chance auf die Tokens "beraubt" werde und es nur heißt "Sorry da können wir nichts tun". Ich bin etwas Entäuscht von dem Kundensupport, der mir eigentlich sonst immer gut geholfen hat wenn mal was war. |
 Tyryndar | Entäuscht vom Kundendienst..Fr, 23. Dez. 2011 - 18:45 Uhr
Hallo Illiminator! Wie von den anderen Spielern bereits erwähnt, ist es für uns leider schwer, die genaue Ursache für einen Verbindungsabbruch zu verifizieren. Wenn wir anfangen würden, bei jedem DC Tokens oder ID-Resets zu verschenken, würden wir früher oder später eine Spielersubkultur heranzüchten, die regelmäßig ihre Kabel aus dem Router zieht, um sich vom GM Items oder Retries (und damit das mehrmalige Looten von vor dem DC bereits getöteten Bossen) schenken zu lassen. Es hat sich leider in der Vergangenheit bereits gezeigt, wie stark die Bereitschaft mancher Spieler ist, unsere Hilfsbereitschaft auszunutzen. Das ist nun nicht böse gemeint und soll bitte auch nicht als Hinweis auf irgendein Misstrauen unsererseits gegenüber dir als Einzelperson missverstanden werden – sondern lediglich verdeutlichen, wieso wir bei solchen Dingen lieber prinzipiell “Nein“ sagen und entsprechende Anfragen kategorisch ablehnen. Auch wenn wir deine Frustration gut nachvollziehen können, so lässt uns die Alternative leider keine andere Wahl, denn die Integrität des Spiels ist eines unserer höchsten Güter. Sorry. :/ Gruß ~ Tyryndar |
