 Ayucà | Falscher Name -> Account verloren?Fr, 06. Jan. 2012 - 15:11 Uhr
Guten Tag, Ich spiele schon seit langer Zeit auf meinem Account. Bei der Accounterstellung damals habe ich aus Datenschutzgründen einen falschen Namen angegeben, den ich mir aus einem Internetforum besorgt habe. Leider gefällt mir die Tatsache nicht, dass meine RealID Freunde den falschen Namen sehen. Auf die Realmübergreifende Freundesliste möchte ich dennoch nicht verzichten, da sie ein gutes Feature ingame ist. Nachdem ich mich an den telefonischen Kundendienst gewendet habe, hat man mir folgendes mitgeteilt: Hallo, Am Telefon habe ich ebenso gefragt, was denn wäre wenn mein Account eines Tages gehackt werden sollte und ich mich identifizieren muss. Man meinte: Das ist dann leider Pech. Der Name kann einer in DE lebenden Person zugeordnet werden. Könne man den Account nicht retten falls soetwas passiert? Nein tut mir leid, so lange sie sich nicht identifizieren können nicht. Wüssten Sie eine Möglichkeit um zu beweisen das ich der Accountersteller war? Funktioniert denn nicht Brief an Adresse, Zahlungsinfos (Bankdaten), Personalausweis um es zu beweisen? Tut mir sehr leid, leider nein. D.h., dass mein Account nach einem unauthorisierten Zugriff verloren ist und ich nichts dagegen tun kann, was nicht gute Nachrichten sind. Was kann ich tun? Hilft es, den Fall geschildert an wowconcernseu@blizzard.com zu senden? Mit freundlichen grüßen Patrick. |
 Tyryndar | Falscher Name -> Account verloren?Fr, 06. Jan. 2012 - 21:35 Uhr
Hallo Ayucà! Leider können wir in solchen Fällen keine Änderung anbieten. Wie bereits von einigen Spielern vermutet dient dies der Unterbindung des leider bestehenden Accounthandels – wir wollen unbedingt vermeiden, dass verschiedene Spieler ihre Accounts einander übertragen können, sei es zum Tausch oder gegen Geld. Auch wenn deine Skepsis bezüglich der Angabe der persönlichen Daten im Netz nachvollziehbar ist (ich habe selbst Freunde und Bekannte, die ähnlich zurückhaltend sind – gerade unter Deutschen scheint dieses Misstrauen weit verbreitet zu sein), so ist sie leider aus obigen Gründen auch mit dem Ausschluss von dieser Art von Support verbunden. Der Authenticator wurde dir bereits empfohlen; wir können da nur die Daumen drücken, dass der Account nie kompromittiert wird. Wofür du bei einem gewissen Maß an PC-Sicherheit und Regelbeachtung auch eine sehr gute Chance hast. Tipps diesbezüglich kannst du in unserem Sticky unter http://eu.battle.net/wow/de/forum/topic/917101959 abrufen. Ebenso solltest du auch jegliche Zahlungsprobleme vermeiden! Das Sicherste wäre natürlich, unter dem korrekten Namen einen komplett neuen Account anzulegen. Mag aufgrund des damit verbundenen Charakterverlusts drastisch klingen, doch damit würdest du dem Risiko entgehen, irgendwann gar nicht mehr spielen zu können und zusätzlich zu der bisher in den Account gesteckten Zeit auch noch die kommenden Monate(?) zu verlieren. Gruß ~ Tyryndar |
