 Roosi | Verwarnung durch Account missbrauchMi, 11. Jan. 2012 - 22:48 Uhr
Hallo, wie sich Heute herausgestellt hat habe ich mit meinem Account eine Verwarnung vor etlichen Monaten erhalten. Da ich mir nicht erklären kann woher die Verwarnung stammt und ich darüber auch keine Emails erhalten habe, gehe ich davon aus das hier ein Fremder meinen Account missbraucht hat. Habe nun schon 2 Tickets über das Supportportal eröffnet aber keine Antwort erhalten im gegenteil immer wieder werden diese als Storniert geschlossen. Fokma - Lordaeron Bitte um hilfe wie ich verfahren muß damit die ungerechtfertigte Verwarnung entfernt wird, danke. |
 Tyryndar | Verwarnung durch Account missbrauchMi, 11. Jan. 2012 - 23:23 Uhr
Hallo Roosi. Ich habe mir die Antworten auf deine Web-Tickets angeschaut, wo der Ursprung der "Verwarnungen" erläutert wurde. Ebenso wurde dir auf erneute Nachfrage und Prüfung hin mitgeteilt, dass unsere Entscheidung diesbezüglich endgültig ist und wir den Fall als abgeschlossen betrachten, weswegen deine weiteren Tickets zu dieser Sache unbeantwortet blieben und dies auch in Zukunft bleiben werden. Ich gehe davon aus, dass es in unser beider Interesse liegt, die Angelegenheit nicht weiter im Forum breitzutreten. Alle sonstigen Informationen sind unserer Support-Webseite zu entnehmen: http://eu.battle.net/support/de/article/200783 Gruß ~ Tyryndar |
Tyryndar | Verwarnung durch Account missbrauchDo, 12. Jan. 2012 - 01:24 Uhr
Okay, wie du magst. Wo fangen wir da am besten an… Ich nehme an, du beziehst dich auf die erste Antwort unseres Kundendienstes auf deine Anfrage bezüglich des Banns. Die angesprochene letzte Warnung erfolgte, wie auch schon in der Antwort erwähnt, Ende September und bezog sich, wie ebenfalls von unserem Gamemaster schon zu Anfang erklärt, auf die von uns verifizierte Benutzung von unerlaubten Drittprogrammen. Kurzum: der Account wurde beim botten erwischt – mal wieder. Da sich diese Tätigkeit über einen längeren Zeitraum hinweg erstreckte (und wir durchaus sehen können, von wo aus man sich auf unsere Server einloggt…) wirst du sicher unsere Skepsis bezüglich der Behauptung einer Accountkompromittierung verstehen. Wobei, wenn ich mir unsere Logs so anschaue, kann ich mir durchaus vorstellen, dass er vielleicht all die Monate über quer durch Deutschland durch mehrere Hände wanderte. Gesetz dem Fall, dass du nun tatsächlich keine Ahnung haben solltest, was da vorgefallen ist, könntest du dich nun wohl bei deinen Freunden(?) bedanken. Du wirst ja sicher am besten wissen, wer da so Zugriff auf deinen Account hatte – das letzte verifizierte Botting, was dann auch zur von dir bemängelten Sperrung des Accounts führte, fand immerhin erst vor wenigen Stunden statt. Schon ungeschickt, wenn der Charakter beim Ablaufen seiner Routen auch noch im Gelände hängenbleibt und Kreisel spielt, während ein GM live zuschaut. Sei es wie es sei, selbst wenn es sich hier vielleicht gar um Accountsharing gehandelt haben mag, so trifft den Account dennoch die volle Strafe, wie auch schon auf unserer Support-Webseite erwähnt: http://eu.battle.net/support/de/article/ich-habe-den-account-gar-nicht-genutzt-warum-wurde-ich-gesperrt Der Fall wurde auf dein Ticket hin nochmals von einem unserer Mitarbeiter geprüft, und wie in der dir zugesandten Antwort erläutert, sehen wir keinen Anlass, unsere Entscheidung zu ändern. Die vergangenen Accountstrafen haben wohl offensichtlich leider keine Wirkung gezeigt. Und da behaupte nochmal wer, wir unternehmen nichts gegen Bots… /closed aufgrund von Feuergefahr ~ Tyryndar |
