Kundensupport stürzt doch echt ab! - Offene Frage - WoW Blue Posts

Mosambik	Kundensupport stürzt doch echt ab! - Offene FrageMi, 11. Jan. 2012 - 18:25 Uhr das einzige, was man vom Support erh�lt, wenn man �ber die battle.net-Seite ein Ticket erstellt, ist copy + paste!!! super - an der Stelle ist die monatliche Geb�hr einfach nur rausgeworfenes Geld. und mittlerweile kann man auch �ber 24 Stunden auf die Bearbeitung seines Tickets warten - aber die monatlichen Kosten, um WoW spielen zu d�rfen, bleiben konstant. Zu meiner Frage, die via Ticket nicht beantwortet werden wollte, da sich kaum ein Mitarbeiter vom Blizzard Kunden-Service die M�he macht, offene Fragen (ich habe mir die Betrugsbestimmungen durchgelesen) individuell zu beantworten. Vielleicht k�nnen sie es auch nicht, weil sie zu inkompetent sind und Blizzard massiv an diese Stelle einspart, was die l�ngeren Wartezeiten auch erkl�ren k�nnte. die Frage bedarf einer Schilderung der Umst�nde: Ich bin Leader eines Boss-Raids (Baradin Festung). Die Pl�ndereinstellung ist auf Pl�ndermeister und somit habe ich die Verantwortung, dass die Beute gerecht aufgeteilt wird oder sie den Abmachungen/Vereinbarungen entsprechend aufgeteilt wird. Jetzt kommen wir so langsam in die Grauzone: denn 1 Sekunde - oder sagen wir lieber mal 5 Skunden - bevor der Boss gepullt wird, poste ich eine Abmachung, dass die ganze Beute mir geh�rt (gibt ja viele Mahlstromkristalle, wenn man VZ erlernt hat), oder realistischer, dass alle Spieler unter 25k DPS nix von der Beute bekommen werden. Meine Abmachung/Beuteaufteilung wurde somit vor Beginn des Angriffs definiert und ist rechtens. Sehe ich aber nicht so: denn m�ssen Spieler nicht auf solche Abmachungen auch reagieren k�nnen? denn wer erst den Schlachtzug verl�sst, wo der Boss schon bereits attackiert wurde, wird dieser Instanz zugewiesen (ob er nun vorm Loot leavt oder nicht) und somit hat er seine ID f�r diese Woche verschenkt. ich bitte darum, dass dieser Beitrag seri�s behandelt wird. d.h. keine Flames und keine Aggro People, denn die haben 'n kleinen Piepel! :P ach manchmal kann ich mich selbst nicht ganz ernst nehmen (das w�rde wahrscheinlich auch t�dlich enden :D), aber was denkt ihr denn dazu?
Tyryndar	Kundensupport stürzt doch echt ab! - Offene FrageDo, 12. Jan. 2012 - 01:43 Uhr Hallo Mosambik! Was die Web-Tickets angeht, so werden diese von denselben Gamemastern beantwortet wie auch die Tickets im Spiel – es ist dieselbe Warteschlange (gegenw�rtig im Durchschnitt 2h 48m) und auch die Antworten sollten �hnlich ausfallen, wobei es selbstverst�ndlich die M�glichkeit zu individuellen Abweichungen gibt, denn unsere Mitarbeiter sind (Unkenrufen und Urban Legends zum Trotz) alles normale Menschen. Allerdings handelt es sich bei den Web-Tickets eben um Briefe und keine Chats, weswegen die Antworten vielleicht etwas f�rmlicher ausfallen. Dennoch sollte deswegen nicht gleich angenommen werden, dass der bearbeitende Kollege einem Web-Ticket weniger Aufmerksamkeit g�nnt als einem Ticket im Spiel. Zu deiner eigentlichen Frage: Ja, hier kommt man in der Tat in eine Grauzone, weswegen wir uns vorbehalten, solche F�lle individuell zu pr�fen und ein entsprechendes Urteil zu f�llen. F�r uns z�hlt auch die “Absicht zum Betrug“ – und eine Pl�ndervereinbarung erst kurz vor dem Loot �ndern zu wollen, kann durchaus so gewertet werden. Zumal zu einer Abmachung eh immer zwei Seiten geh�ren. Wie in Valgons Beitrag bereits erw�hnt, ist dies jedoch egal, wenn es zuvor gar keine anderslautende Absprache gab, denn dann kann der Pl�ndermeister mit der Beute sowieso machen, worauf er Lust hat. Gru� ~ Tyryndar
Tesandrie	Kundensupport stürzt doch echt ab! - Offene FrageSo, 22. Jan. 2012 - 18:56 Uhr Ashorack, f�r den Kommentar hast du nun eine weile Forenpause.