 Boondocsaint | Betrug am Kunden?Fr, 13. Jan. 2012 - 00:59 Uhr
Hallo Supporter, liebe Mitspieler und Mitspielerinnen, ich schildere euch einfach mal kurz was mir heute Abend wieder fahren ist. Unser Gildenraid hat sich vorhin den Firstkill im Wahnsinn von Todesschwinge erarbeitet. Es ging etwas chaotisch zu ... passiert ja mal bei nem Firstkill, dass nicht alles so läuft wie gedacht. Wir haben den Kill geschafft und hatten dabei erhebliche Verluste (nur 2 Spieler überlebten die Begegnung). Meine Wenigkeit hatte auch das nachsehen und verstarb kurz vorm ende. Als ich meine Kamera verschieben wollte, bin ich auf den "Geist freilassen" Button gekommen. Und im selben Moment, als ich auf dem Friedhof erschien, las ich das die Spieler des Raids den Erfolg bekamen. Nur leider ich nicht, ich stellte dann auch fest das ich keine Tapferkeitspunkte bekam. Und was noch schlimmer war ich bekam auch nicht die Essenz des verderbten Todesschwinge. Auf den Loot konnte ich vollwürfeln, es dropte der Casterdolch, die Nahkampf-Axt, eine Essenz, nen paar Teile für den Schurken-Legendary und das Mount (was ja nicht oft dropt). Gern könnt ihr euch hier überzeugen das ich beim Kampf wirklich dabei war und auch nicht unerheblich beteiligt war. http://www.worldoflogs.com/reports/tf0xdhh0prpgrhpb/sum/damageDone/?s=6013&e=6901 Ich hab also ein Ticket geschrieben um die Sache zu schildern und die mir zu stehenden Punkte,Erfolge und Essenz d. verd. Todesschwinge einzufordern. Der Support schilderte mir das ich in der Millisekunde des Ablebens des Bosses in der Instanz sein hätte müssen. Da ich das nicht war hab ich auch kein Anrecht auf die Sachen. Ja wie bitte. Da fightet man 14 Minuten und 47 Sekunden und drückt ausversehen die falsche taste in der falschen sekunde und wird damit belohnt. Ist das Kundensupport? Ist das Kundenorientiert? Ist das wirklich so gewollt? Ich geb ja zu das so ein Fall wie meiner sicher nur 1:100000 mal vorkommt und auch wenn das System so gewollt ist, kann man doch im Sinne des Kunden die Situation klären. Ich bin sehr enttäuscht von der unflexiblen Reaktion des Supportes in dem Fall. Die Tapferkeitspunkte (kann man sich woanders holen) und der Erfolg (bekomme ich dann halt beim nächsten Kill) wären mir nicht so wichtig, aber um der Essenz des verderbten Todesschwinge fühle ich mich von Blizzard betrogen. Diese Item kann man nicht mal ebend schnell woanders herbekommen und die Belohnung für das Item ist auch eine die man nicht ebend mal irgendwo anders looten kann. Würde mich freuen wenn hier der Forumssupport kundenorientiert sich verhalten würde. Oder liebe Mitspieler und Mitspieler wie würdet ihr euch in meinem Falle fühlen? Liebe Grüße von Gilneas BoondocSaint - Hexenmeister |
 Rynundu | Betrug am Kunden?Di, 17. Jan. 2012 - 20:11 Uhr
Hallo Boondocsaint! Mein Kollege im Spiel hat dir die richtige Auskunft gegeben und auch deine Mitspieler haben dir hier die Spielmechaniken (wann ist man für Punkte, Erfolge, etc. berechtigt und wann nicht) absolut korrekt erklärt. Dennoch hast du einen Punkt (den auch viele andere Spieler angesprochen haben): An die Essenz des verderbten Todesschwinge kann man, ebenso wie an die Partikel der Dunkelheit, nur schwer rankommen. Nach sorgfältigen Überlegungen haben wir uns heute dazu entschieden, unsere Richtlinien dahingehend zu ändern, diese beiden Währungen zu erstatten, wenn man sie nicht bekam, weil man seinen Geist freigelassen hat. Damit wir in solchen Fällen helfen können, müssen uns Spieler innerhalb von 3 Tagen kontaktieren! In deinem Fall ist dies jedoch nicht mehr nötig – wir werden uns gleich im Spiel bei dir melden. Bitte bedenke auch, dass die Antwort, die du zuvor erhalten hast, zu diesem Zeitpunkt korrekt war. Die oben erwähnte Richtlinie ist erst vor wenigen Stunden in Kraft getreten. Schönen Abend! Gruß Rynundu |
