Forenregeln:

Dieses Forum dient dazu, den Spielern von World of Warcraft einen Ort zu bieten, an dem sie sich gegenseitig und mit dem technischen Support von Blizzard über technische Fragen austauschen können. Obwohl die Foren nicht zur Lösung von komplexen Problemen gedacht sind, überwacht und beantwortet Blizzards technischer Support regelmäßig die Beiträge in diesem Forum.

Dieses Forum ist 7 Tage die Woche während der folgenden Zeiten besetzt:

Montag: 09:00 - 01:00
Dienstag: 09:00 - 01:00
Mittwoch: 09:00 - 01:00
Donnerstag: 09:00 - 01:00
Freitag: 09:00 - 20:00
Samstag: 09:00 - 20:00
Sonntag: 09:00 - 20:00

Weitere Möglichkeiten, unseren technischen Support zu kontaktieren:

Per Telefon

Öffnungszeiten des telefonischen Supports:

Täglich von 09.30 Uhr bis 22.00 Uhr (MEZ, GMT+1)

Per Webticket

Ihr könnt uns auf Englisch, Französisch, Spanisch, Russisch oder Deutsch kontaktieren.

Wie wird ein effektiver Beitrag im technischen Support Forum erstellt

Dieses Forum soll World of Warcraft Spielern einen Platz bieten, um technische Probleme und Lösungen, die im Bezug zu World of Warcraft stehen, zu diskutieren. Wenn ihr hier einen Beitrag erstellen möchtet, solltet ihr euch an folgende Richtlinien halten, bevor ihr einen Beitrag erstellt:

1) Lest die Stickys: Viele Probleme, zu denen ein Beitrag erstellt wird, werden bereits in unseren Stickys behandelt. Ein kurzer Blick in den richtigen Sticky kann euer Problem oft bereits lösen.

2) Prüft unsere FAQ: Wir haben eine Supportseite mit vielen FAQ-Artikeln zu bekannten und weniger verbreiteten Problemen, welche beim Spielen von World of Warcraft auftreten können.

3) Durchsucht das Forum: Wenn ihr auf euer Problem in den Stickys sowie in der jeweiligen FAQ keine Lösung findet, stehen die Chancen gut, dass bereits jemand einen Beitrag zu eurem Problem erstellt hat. Sucht nach der Fehlernummer, der Fehlermeldung oder einem typischen Symptom.

Wenn ihr euer Problem mit Hilfe der Tipps aus den Stickys und den FAQ-Artikeln nicht lösen könnt oder ihr Probleme habt, die Tipps zu befolgen, ist es an der Zeit einen eigenen Beitrag zu erstellen. Folgende Tipps können dabei helfen einen Beitrag zu erstellen, auf welchen ihr schnell eine hilfreiche Antwort erhaltet.

1) Wählt einen aussagekräftigen Betreff: Lasst die anderen Spieler und den technischen Support schnell und einfach wissen, was für ein Problem ihr habt. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit schnell eine hilfreiche Antwort zu bekommen. Das Einbinden der Fehlermeldung oder eines Teils der Fehlermeldung, welche ihr erhaltet, kann sehr effektiv sein, zum Beispiel: [Patch 2.3.0] Warcraft.lnk.Temporary ist sehr viel klarer als Der Patch funktioniert nicht oder Bitte helft mir

2) Beschreibt, welche Tipps ihr bereits befolgt habt: Nun wo ihr die Stickys und unsere FAQs durchsucht habt und auch im Forum nachgeschaut habt, lasst uns bitte genau wissen, welche der Tipps ihr bereits befolgt habt.

3) Gebt uns wichtige Informationen zu eurem Rechner: Je nach Problem kann es helfen, einige Informationen über euren Rechner oder eure Verbindung zu haben. In unseren FAQs findet ihr einen Artikel, welcher euch hilft, Informationen über euren Rechner zu erhalten.

Wichtig sind Angaben zu eurem Prozessor, Arbeitsspeicher, Betriebssystem und eurer Grafik-, Sound- und Netzwerkkarte. Für Verbindungsprobleme hilft es uns zu wissen, was für eine Netzwerkkarte, Router, Modem und Internetanbieter ihr verwendet.

4) Prüft das Forum:Prüft das Forum regelmäßig auf Beiträge mit demselben Problem wie eurem, eventuell findet ihr dort hilfreiche Tipps.

5) Habt Geduld: Die Antwortzeit im Forum beträgt in der Regel eher Stunden als Minuten. Wir geben aber unser Bestes auf so viele Beiträge wie möglich zu antworten.

Wenn ihr auf euren Beitrag keine Antwort erhalten solltet, kontaktiert uns bitte direkt per Ticket oder Telefon.

Foren-Richtlinien

Zusätzlich zu den geltenden Forenbestimmungen sind hier einige zusätzliche Richtlinien zu finden, die befolgt werden müssen. Diese Verdeutlichungen sind dafür da, ein konstruktives und freundliches Umfeld für die Community zu gewährleisten. Während diese erweiterten Forenrichtlinien technisch gesehen bereits mit den Forenbestimmungen abgedeckt sind, behandeln diese eher speziellere Beispiele häufig auftretender Fehler, die zur Löschung des Beitrags oder dem vorübergehenden Aussetzen der Forenschreibrechte führen können.

Die World of Warcraft-Foren sind ausschließlich für Diskussionen vorbehalten, welche sich sich direkt mit World of Warcraft beschäftigen.
Jedes Thema, das sich nicht auf World of Warcraft, das Battle.net oder Blizzard bezieht, läuft Gefahr gelöscht zu werden.

Benutzt nicht nur Großbuchstaben, irreführende Überschriften, ungewöhnliche Symbole oder außergewöhnlich viele Satzzeichen.
Während jeder seinen Beitrag von so vielen Forenteilnehmern wie möglichen gelesen haben möchte, bitten wir euch keine derartigen Taktiken zu verwenden, um die Aufmerksamkeit auf ein Thema zu lenken. Lasst euren Beitrag für sich selbst sprechen. Beiträge, die gegen diese Richtlinie verstoßen, laufen Gefahr geschlossen zu werden.

Benutzt in den Themenüberschriften bitte nicht die Worte „Blizzard“, „Blue“ oder den Namen eines Blizzard-Mitarbeiters, um Aufmerksamkeit zu erregen.
Jeder möchte gerne, dass sein Beitrag von Blizzard gelesen und beantwortet wird. Das können wir nachvollziehen. Jedoch hilft es nicht diese Wörter in der Überschrift zu benutzen. Wählt bitte einen themenspezifischen, aussagekräftigen Titel für die Überschrift. Beiträge, die gegen diese Richtlinie verstoßen, laufen Gefahr geschlossen zu werden.
Beachtet bitte, dass Beiträge die zum Beispiel den Blizzard-Authenticator oder Blizzards letzte Pressemitteilung besprechen, durchaus „Blizzard“ im Titel haben dürfen, weil dies für die Diskussion von Relevanz ist.

Schiebt keine Beiträge nach oben.
Das Schieben von einzelnen Beiträgen wird als Spam betrachtet und trägt nichts Konstruktives zur Diskussion bei. Das bezieht sich auch auf sehr alte Beiträge, die grundlos wieder hochgeholt werden (Beitrags-Nekromantie).

Petition/Unterschriftenbeiträge sind verpönt.
Dies ist ein Diskussionsforum. Petitions- oder Unterschriftenbeiträge beinhalten keine Diskussion, sondern bestehen normalerweise Seite für Seite aus „/signed“- Beiträgen. Beiträge, die gegen diese Richtlinie verstoßen, laufen Gefahr gelöscht zu werden.

Erstellt keine Beiträge zu geschlossenen Themen.
Es gibt einen Grund warum Beiträge moderiert werden. Jeder Forenteilnehmer sollte sich die Forenrichtlinien durchlesen und nachvollziehen können, was falsch gemacht wurde, aus dem Fehler lernen und sich einbringen ohne die Forenrichtlinien zu verletzen.

Mehrere Beiträge zum selben Thema werden gelöscht.
Wenn mehrere Beiträge zu demselben Thema existieren, lassen wir normalerweise einen offen, schließen einen mit Erläuterung und löschen den Rest. Dies geschieht, damit andere Themen im Forum nicht verdrängt werden. Welcher Beitrag offen gelassen wird, hängt zumeist von der Länge des Beitrags ab und wie konstruktiv der erste und die Folgebeiträge gehalten sind.

Suspendierungen addieren sich.
Wiederholte Verstöße oder mehrfache Verletzungen unserer Forenbestimmungen summieren sich und können zu längeren Auszeiten führen, als es für ein isoliertes Vergehen der Fall wäre. Sollte das Strafmaß für dieselbe Regelverletzung unterschiedlich stark ausfallen, ist die Vorgeschichte meistens der Grund dafür.